What is CRM software? ما هي برامج إدارة العلاقات مع العملاء؟
CRM software helps organizations implement effective Customer Relationship Management (CRM). برمجيات إدارة العلاقات مع العملاء ويساعد المنظمات تنفيذ الفعال لادارة العلاقات مع العملاء (ادارة العلاقات مع العملاء).
CRM itself is not a software application, but is instead a strategy for doing business. ادارة العلاقات مع العملاء في حد ذاته ليس تطبيقات البرمجيات ، ولكن بدلا من وضع استراتيجية لمزاوله اعمال تجارية.
CRM methodologies are focused on building individual customer relationships for the purpose of creating and maintain a loyal customer base. منهجيات ادارة علاقات العملاء تتركز على بناء علاقات فردية الزبون لغرض انشاء والمحافظة على قاعدة العملاء الاوفياء.
CRM software works across all corporate departments to help harmonize customer-centric thinking in the entire organization. ادارة العلاقات مع العملاء برمجيات تعمل في جميع ادارات الشركة للمساعدة فى تنسيق العملاء تتمحور التفكير في المنظمه بأكملها.
This interdepartmental cooperation also reduces cost, increases efficiency, and improves customer satisfaction. هذا التعاون بين الادارات يخفض التكلفه ايضا ، ويزيد من الكفاءه ، ويحسن رضاء العملاء.
CRM Software ادارة العلاقات مع العملاء البرمجيات
Many commercial CRM packages are available on the market. كثير من الحزم هي ادارة العلاقات مع العملاء التجارية المتاحة في السوق.
These open source CRM packages represent an alternative to the commercial CRM software offerings. هذه الاحزمه المفتوحه المصدر ادارة العلاقات مع العملاء يشكل بديلا لادارة العلاقات مع العملاء البرمجيات التجارية عروض.
The CRM software packages are highly rated by their users and compete quite well with the commercial products. مجموعات برمجيات ادارة علاقات العملاء عالية صنفتها مستخدميها وتنافس تماما مع المنتجات التجارية.
opentaps Opentaps
opentaps Open Source ERP + CRM brings you the advanced features and power of Tier 1 ERP and CRM software with the flexibility and low cost of ownership that only open source can deliver. Opentaps المصدر المفتوح تخطيط موارد المؤسسات + إدارة العلاقات مع العملاء يجلب لك الميزات المتقدمه والسلطة من الطبقة 1 تخطيط موارد المؤسسات وإدارة العلاقات مع العملاء البرمجيات مع المرونة والتكلفه المنخفضه للملكيه الا انه يمكن ان يحقق المصدر المفتوح. You can use opentaps as an alternative to expensive and inflexible commercial ERP solutions, as a replacement for in-house solutions that are difficult to maintain or extend, or as a starting point to build your unique business model and processes. يمكنك استخدام opentaps كبديل مكلفه وغير مرنة حلول تخطيط موارد المؤسسات التجارية ، بوصفها بديلا للداخلية في الحلول التي من الصعب المحافظة او توسيع ، او كنقطه انطلاق لبناء نموذج الاعمال الفريده الخاصة بك والعمليات.
Key features of opentaps Open Source ERP + CRM include: الملامح الرئيسية لنظام تخطيط موارد المؤسسات opentaps المفتوحه المصدر + إدارة العلاقات مع العملاء وتشمل :
- A complete suite that deliver a 360-degree view of your business, from customers to orders to inventory to accounting. كامل جناح ان تسليم 360 درجة بالنظر الى عملك ، من الزبائن الى اوامر الى الجرد الى المحاسبه. opentaps is one application running on one unified data model with over 700 tables, so you'll never have to do messy integration again. Opentaps هو طلب واحد آخر يعمل على نموذج موحد للبيانات واحدة مع اكثر من 700 من الجداول ، وهكذا لن تضطر ابدا الى قيام تكامل مربكه مرة اخرى.
- Compatible all major open source and commercial relational databases, including MySQL, PostgreSQL, Oracle, Sybase, and Microsoft SQL Server. الرئيسية متوافقه جميع المصادر المفتوحه والعلاقات التجارية وقواعد البيانات ، بما في الخلية ، بوستجرس ، اوراكل ، Sybase ، وخادم مايكروسوفت لغة الاستعلامات البنيويه.
- Runs on Linux, Unix, and Windows operating platforms. يمتد على لينكس ، يونيكس ، ومنصات التشغيل ويندوز.
- Service-Oriented Architecture for easy interoperability with external or legacy applications. خدمة المنحى الهيكل لسهولة التشغيل البيني مع التطبيقات الخارجية او تركه.
- Modular and tiered architecture allows for easy modifications or additions. المرن والمتدرج لبنية تسمح سهلة تعديلات أو إضافات. An add-on application could be unzipped into a directory and start running. اضافات على تطبيق يمكن unzipped الى دليل والبدء بتشغيل.
- Remote and local synchronization for scalability and high availability. وتزامن المحلية الناءيه من اجل تطويره وتوافر عالية.
- Workflow for adapting to unique business processes. تدفق العمل من اجل التكيف مع العمليات التجارية الفريده.
Tunesta Tunesta
Tustena CRM OS (OpenSource) is a free, web-based Enterprise-Class Customer Relationship Management server written in C# for the .NET platform. Tustena السراج ادارة العلاقات مع العملاء (مفتوح) هو حر ، على شبكة الانترنت لفئة الشركات وإدارة العلاقات مع العملاء في الخادم المكتوبة ج # ل. منهاج صافية.
Tustena offers many advanced features like: Tustena يوفر كثيرا من المزايا المتقدمه مثل :
- Company and Contact Management ادارة الشركة والاتصال
- Lead Management ادارة الرصاص
- Calendaring الإدخال في الرزنامه
- Tasks المهام
- Notes ملاحظات
- Messages رسائل
- Opportunity Management الفرصة الادارة
- Activity Management ادارة النشاط
- Advanced Search بحث متقدم
- Charting تخطيط
- Case / Solution Management القضية / حل الأدارة
- Reporting الإبلاغ
- Internationalization العولمة
- Companies, Contacts, leads and activity Import شركات الاتصالات ، ويؤدي نشاط الاستيراد
- Advanced Reporting التقارير المتقدمه
- Product Catalog كتالوج المنتج
- Email Marketing and Mailing Lists البريد الالكتروني التسويق والقوائم البريديه
- Mobile/WAP Access جوال / الواب الوصول
- .Net WebServices . الصافية Webservices
- Forecasting التنبؤ
- POP3 email manager via WebMail البريد الالكتروني POP3 مدير عبر البريد الالكتروني على الويب
- Voip Integration VoIP التكامل
- Microsoft Outlook Email Integration مايكروسوفت آفاق التكامل البريد الالكتروني
- Desktop Alerter المكتب متيقظ
- Quotes اقتباسات
- Knowledge Base قاعدة المعرفه
- Dynamic Databases ديناميه قواعد البيانات
- Trouble Ticket Management مشكلة التذاكر الادارة
- Business Intelligence الاعمال الاستخبارات
Compiere كومبير
Compiere is an integrated Enterprise Resource Planning (ERP) and Customer Relations Management (CRM) software solution that combines the power of point of sales (POS), distribution, inventory, e-commerce, accounting, and workflow systems within one robust application. كومبير هو متكامل لتخطيط موارد المؤسسات وإدارة العلاقات مع العملاء (ادارة العلاقات مع العملاء (البرمجيات الحل ان يجمع سلطة نقاط البيع (POS) ، والتوزيع ، والجرد ، والتجارة الالكترونيه ، والمحاسبه ، ونظم تدفق العمل ضمن تطبيق واحد قوي. Compiere is fully customizable to your enterprise and was created to handle the challenges of global commerce. كومبير هو تخصيص تماما لشركتك وانشئت لمعالجة التحديات العالمية للتجارة.
vtiger Vtiger
vtiger CRM is an enterprise-ready Open Source CRM software mainly for small and medium businesses. Vtiger ادارة العلاقات مع العملاء هو احد المشاريع الجاهزه للادارة العلاقات مع العملاء البرمجيات مفتوحة المصدر أساسا للشركات الصغيرة والمتوسطة. vtiger CRM is built over proven, fast, and reliable LAMP/WAMP (Linux/Windows, Apache, MySQL, and PHP) technologies and other open source projects. Vtiger ادارة العلاقات مع العملاء هي التي ستبنى على مدار ثبت ، بسرعة ، ويعول مصباح / نوع من البط (لينكس / ويندوز ، اباتشي ، الخلية ، و[فب) التكنولوجيات وغيرها من المشاريع مفتوحة المصدر.
vtiger CRM leverages the benefits of Open Source software and adds more value to the end-users by providing many enterprise features, such as Sales force Automation , customer support & service , marketing automation, inventory management, multiple database support, security management, product customization, calendaring, E-mail integration, add-ons, and others. Vtiger ادارة العلاقات مع العملاء على مزايا البرمجيات المفتوحه المصدر وتضيف مزيدا من القيمه الى المستخدمين النهائيين من خلال توفير العديد من المشاريع ميزات ، مثل قوة مبيعات الآلي ، ودعم العملاء & الخدمة ، والتسويق الآلي ، وإدارة المخزون ، ودعم قاعدة بيانات متعددة ، وادارة الأمن ، المنتج التخصيص ، والإدخال في الرزنامه ، البريد الالكتروني التكامل ، اضافات ، وغيرهم.
vtiger CRM software installation is very simple as all the necessary software, such as Apache, MySQL, and PHP are integrated and executables are made available both for Windows and Linux (RedHat, Debian, SuSe, Fedora, and Mandrake) operating systems in SourceForge.net. Vtiger تركيب برمجيات إدارة العلاقات مع العملاء بسيط جدا حسب كل ما يلزم من البرمجيات ، مثل اباتشي ، الخلية ، ووردبريس هي برامج متكاملة ومتاحة لكل من ويندوز لينكس (RedHat ، ديبيان ، سوسا ، فيدورا ، وMandrake) نظم التشغيل في sourceforge. صافي. You need not concern too much about setting up database, Web server, and other software. انك لا تحتاج الكثير من القلق حول اقامة قاعدة بيانات ، خادم الويب ، وغيرها من البرامج.
vtiger CRM also provides, enterprise grade business productivity enhancement add-ons, Customer Portal , Outlook Plug-in for Microsoft Outlook users, Office Plug-in for Microsoft Word users, and Thunderbird Extension for Thunderbird mail users. Vtiger ادارة العلاقات مع العملاء كما تقدم ، والمشاريع التجارية وتعزيز الانتاجية الصف اضافات ، بوابة العملاء ، وتوقعات البرنامج المساعد لمايكروسوفت توقعات المستخدمين ، مكتب البرنامج المساعد لمستخدمي مايكروسوفت وورد ، وطائر الرعد طائر الرعد التمديد لمستخدمي البريد الالكتروني. All these add-ons are part of the vtiger CRM Open Source project in SourceForge.net كل هذه الاضافات هي جزء من ادارة العلاقات مع العملاء vtiger مفتوحة المصدر المشروع في sourceforge.net
XRMS Xrms
XRMS CRM is an extensible Customer Relationship Management (CRM) system that enables your organization to successfully become customer-focused. Xrms ادارة العلاقات مع العملاء هو امتداد ادارة العلاقات مع العملاء (ادارة العلاقات مع العملاء (نظام يمكن ان منظمتكم بنجاح لتصبح مركزة على العميل.
XRMS is a fully-integrated suite of web-based tools for Customer Relationship Management (CRM), Sales Force Automation (SFA), and Business Intelligence (BI) tools. Xrms هو تماما - الجناح المتكامل للادوات على شبكة الانترنت لادارة العلاقات مع العملاء (ادارة العلاقات مع العملاء) ، وقوة مبيعات الآلي (SFA) ، والأعمال الاستخبارات (مرتين) الادوات.
Use it to integrate and manage your sales, service, and marketing data in a single information store. نستخدمه لدمج وإدارة المبيعات الخاص بك ، والخدمة ، والتسويق في احد البيانات تخزن المعلومات. XRMS has the enterprise capabilities to become a single system of record for storing activities, files, and other interaction data with your customers, employees, partners, and prospects. Xrms يملك قدرات المؤسسات لتصبح نظاما واحدا من الانشطه سجل لتخزين الملفات والبيانات وغيرها من التفاعل مع زبائنك ، والموظفين ، والشركاء ، والآفاق. And, it is easily extensible to support your own processes and procedures for interacting with and supporting your customers. و، ومن السهل للامتداد لدعم بنفسك العمليات والاجراءات اللازمة للتفاعل مع ودعم عملاءك.
Why does XRMS make sense for so many businesses? لماذا xrms معنى لهذا العدد الكبير من الشركات؟ Here's some of the features that our community likes: وإليك بعض الميزات التي جماعتنا يحب :
- Low infrastructure requirements انخفاض متطلبات البنية التحتية
- Community-driven Open Source بدافع من المجتمع المصدر المفتوح
- Enterprise-friendly licensing terms المشاريع الصديقه للشروط الترخيص
- Clean data model for easy integration and migration بيانات نقيه لنموذج التكامل السهل والهجره
- Configurable, integrated workflow engine Configurable ، وسير العمل المتكامل محرك
- Configurable look and feel (themes) Configurable الشكل والمظهر (مواضيع)
- Translations for more than 20 languages ترجمات لأكثر من 20 لغة
- Role-based security دور القائم على الأمن
- Database independence قاعدة بيانات الاستقلال
- Shared calendar يشارك التقويم
- Plugin architecture for seamlessly integrating add-ins هيكل البرنامج المساعد للدمج بسهولة تامة اضافة - داءره الهجره والتجنيس
- Extensive search بحث واسع النطاق
- Document management ادارة الوثائق
- CTI and email integration مبادره تكنولوجيا المناخ والتكامل البريد الالكتروني
- Relationship tracking العلاقة التتبع
- Customizable views تخصيص آراء
- Business intelligence الاعمال الاستخبارات
SugarCRM Sugarcrm
Sugar Open Source enables sales, marketing, and support organizations to manage their customer interactions more efficiently and profitably and is intended for both large and small companies worldwide. سكر مفتوح المصدر يمكن المبيعات ، والتسويق ، ودعم المنظمات لادارة التفاعلات زبائنها اكثر كفاءه وربحيه ويقصد بها كل من الشركات الكبيرة والصغيرة فى جميع انحاء العالم. Platform agnostic, Sugar Open Source is the least complex, most portable, and most cost-efficient customer relationship management (CRM) solution. منهاج الملحد ، والسكر المصدر المفتوح هو أقل تعقيدا ، وأكثر المحموله ، والأكثر فعالية من حيث التكلفه ادارة العلاقات مع العملاء (ادارة العلاقات مع العملاء (حل. Natively built on the LAMP (Linux, Apache, MySQL and PHP) stack, Sugar Open Source can be deployed in virtually any environment. محليا مبنية على مصباح (لينكس ، اباتشي ، والخلية [فب) كومة السكر المصدر المفتوح يمكن نشرها في اي بيئة تقريبا.
CRM is a mature and cost-effective endeavor, but traditional, proprietary applications are still expensive to buy or rent. ادارة العلاقات مع العملاء هي ناضجه وفعالة من حيث التكلفه انديفور ، ولكن التقليديه ، وتطبيقات الملكيه ما زالت مكلفه لشراء او ايجار. It's not because it's costly to build great CRM applications, but because those who provide proprietary CRM are required to market and sell them. انها ليست لأنها مكلفه لبناء تطبيقات ادارة العلاقات مع العملاء كبيرة ، ولكن لأن اولئك الذين يقدمون الملكيه اللازمة لادارة العلاقات مع العملاء في السوق وبيعها. When you build a commercial grade CRM application based on the combined ideas and resources from CRM developers across the globe, you simply produce a better, more revolutionary product than any proprietary software or hosting company can think-up and build on its own. عندما نبني لكم التجارية الصف تطبيق ادارة العلاقات مع العملاء على اساس الجمع بين الافكار والموارد من المطورين ادارة العلاقات مع العملاء في جميع انحاء العالم ، كنت ببساطة انتاج افضل ، وأكثر ثوريه من اي منتج البرنامج الحسيه او شركة استضافة يمكن ان نفكر - وحتى نبني على ارضه. We believe the SugarCRM open source business model is far more efficient than the classic approach to building proprietary CRM software. ونحن نعتقد ان sugarcrm المفتوحه المصدر نموذج الاعمال هو اكثر كفاءه بكثير من النهج التقليدي لبناء الملكيه برمجيات إدارة العلاقات مع العملاء. We do not believe in the notion of hiding access to code in order to lock-in customers. نحن لا نؤمن بمفهوم يختبئ الوصول الى المدونه من اجل لوك - في الزبائن.
Since the open source project is such an effective marketing mechanism, open source companies can keep their sales and marketing costs low. منذ المفتوحه المصدر مثل هذا المشروع هو التسويق الفعال اليه ، ويمكن للشركات المصدر المفتوح تبقى مبيعاتها وانخفاض تكاليف التسويق. Revenues are invested back into product development. ايرادات تستثمر العودة الى تطوير المنتجات. Our prices are substantially lower than what CRM vendors charge today - the majority of your subscription costs goes back into product development, not into marketing and selling the solution. اسعارنا اقل بكثير مما هو المسؤول عن ادارة العلاقات مع العملاء الباعه اليوم -- اغلبيه اشتراكك يعود الى تكاليف تطوير المنتجات ، وليس في التسويق والبيع الحل. Download and install the freely distributed Sugar Open Source application. تنزيل وتثبيت بحرية توزع السكر المصدر المفتوح التطبيق. If it works for your company, we ask that you participate in the SugarCRM Community through forum discussions or code contributions. إذا عمل لشركتكم ، نطلب منك ان تشارك في المنتدى sugarcrm المجتمع من خلال المناقشات او مدونة المساهمات. If you need the functionality in Sugar Professional or Sugar Enterprise, give us a call. اذا كنت بحاجة الى وظيفة في الفئة الفنية السكر او السكر المشاريع ، واعطائنا الكلمه. We want you to become a customer once we have proven we have generated value for your company, not one minute sooner. نريد منك ان تصبح الزبون عندما اثبتنا اننا قد ولدت قيمة لشركتكم ، ليست دقيقة واحدة عاجلا.
Ohioedge Ohioedge
Ohioedge CRM Server is an online CRM application designed for $2-500M organizations requiring centralized, multi-functional, enterprise-wide coordination of sales generation (contact management) & fulfillment (business process/workflow management) activities. Ohioedge ادارة العلاقات مع العملاء خدمة ادارة العلاقات مع العملاء على الانترنت هو تطبيق صمم ل$ 2 - 500m المنظمات التي تتطلب مركزية ، متعددة الوظائف ، والتنسيق على نطاق المءسسه من مبيعات الجيل (ادارة الاتصال (& مقتضيات العمليات التجارية / ادارة تدفق العمل (الانشطه.
openCRX Opencrx
openCRX is a professional CRM solution (customer relationship management) deployable to all major platforms. Opencrx هو الحل المهنيه ادارة العلاقات مع العملاء (ادارة العلاقات مع العملاء (الانتشار الى جميع المنابر الرئيسية. openCRX is multi-entity enabled, scalable, a real enterprise-class CRM-solution. Opencrx هو متعدد مكنت الكيان ، ومتدرجه ، حقيقيا لفئة الشركات وإدارة العلاقات مع العملاء الحل.
Enterprise Groupware System مشروع نظام المجاميع
EGS is the leading, commercially supported, Open Source integrated web-based business system - offering a single sign-on to all your business applications it carries on where other CRM tools stop. السلع والخدمات البيءيه الراءده ، ودعم تجاريا ، مفتوحة المصدر متكاملة على الانترنت التجارية النظام -- عرض واحد - على التوقيع على كل ما تبذلونه من التطبيقات التجارية لانه يحمل على غيره من حيث وقف أدوات إدارة العلاقات مع العملاء.
EGS offers modules that allows businesses to develop outstanding communication channels; collect vital customer data; track order histories; view pipelines and build individual customer profiles. عروض السلع والخدمات البيءيه وحدات تسمح مشروعات لتطوير قنوات الاتصال المعلقه ؛ الحيويه جمع بيانات العميل ؛ المسار من اجل تاريخها ؛ بهدف بناء خطوط الأنابيب والفرديه ملامح الزبون. It integrates an Enterprise Resource Planning (ERP) accounting solution enabling the management of all the business' accounting requirements. انه يدمج اي تخطيط موارد المؤسسات (المحاسبه الحل تمكين الادارة من جميع الاعمال 'متطلبات المحاسبه. EGS can track orders; log invoices; enable on-line purchasing and monitor distribution channels. السلع والخدمات البيءيه يمكن أن تتبع الأوامر ؛ سجل الفواتير ؛ تمكين الشراء على الانترنت ورصد قنوات التوزيع.
Books on CRM Software كتب عن ادارة العلاقات مع العملاء البرمجيات
 Face-Off: CRM Software وجها من : ادارة العلاقات مع العملاء البرمجيات | Customer Relationship Management software integrates front office "customer-facing" applications to provide an organization with a better, more complete view of customers and prospects. ادارة العلاقات مع العملاء البرمجيات يدمج مكتب الجبهة "العميل - تواجه" التطبيقات لتوفير منظمة مع أفضل ، وأكثر اكتمالا وبالنظر الى احتمالات والعملاء. Siebel, Nortel Networks (through its acquisition of Clarify), and Oracle stand out as complete CRM solution providers. Siebel ، Nortel الشبكات (من خلال اكتسابها للتوضيح) ، وشركة أوراكل تبرز بوصفها الحل الكامل موفري إدارة العلاقات مع العملاء. This report compares these three CRM solutions and offers recommendations that will help an organization choose the right CRM offering to fit its environment and needs. ويقارن هذا التقرير وهذه ثلاثة حلول ادارة العلاقات مع العملاء ويقدم توصيات من شأنها ان تساعد المنظمه الحق فى اختيار ادارة العلاقات مع العملاء عرض لتناسب بيئتها واحتياجاتها. |
Bookmark What is CRM software? ما هو علامة برمجيات إدارة العلاقات مع العملاء؟
