ما هي ادارة الخدمات؟
يوصي بما يلي : انقر هنا للحصول على مسح الحرة مع speedupmypc.
ادارة الخدمات ، كما انها دعت إدارة الخدمات ، هو الانضباط المستخدمة فى الصناعات التى توفر خدمات او مزيج من السلع والخدمات. وفي حين تستخدم على نطاق واسع في مجال صناعة تكنولوجيا المعلومات ، وتحديدا تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (القطاع ، وادارة الخدمات يمكن ان تدمج في العديد من الصناعات الاخرى.
ادارة الخدمات هو الذي يستخدم عادة في العمليات جنبا الى جنب مع نظم الدعم. ان استخدام نظم ادارة الخدمات يمكن ان تشمل ادارة النظام ، ادارة المخزون ، وتنشيط ، والصيانة ، وتشخيص الاداء وهناك عدة أنواع أخرى من نظم الدعم للتأكد من ان هذه النظم تقوم بتشغيل اتقان وخال من الاخطاء.
وهناك عدة عناصر لادارة الخدمات. ادارة الخدمات وعادة ما يتضمن النظم الاليه جنبا الى جنب مع العمالة الماهره. ادارة الخدمات وعادة ما يوفر أيضا خدمة التنمية. فعلى سبيل المثال ، ومن المهم للغاية الاولى بعد ذلك تبسيط وترشيد الخدمات التي تدير بها (اي التسليم ، الدعم) الى مجرد تدفق العمل. بيد ان ادارة عملية تدفق العمل لا يكفي ، وهناك عنصر آخر هو القدرة على الحكم ضوابط اليه من موقع مركزي والبيانات للتأكد من ان الامن هو في الواقع في جميع الأوقات.
ادارة الخدمات هو الذى يستخدم عادة مع أنواع أخرى من النظم الاداريه بما فيها ادارة الجوده الشامله (ادارة الجوده الشامله) ، وستة سيغما ، cmmi (القدرة على النضج والتكامل النموذجي) ، وعملية ادارة الأعمال التجارية. ويمكن ان يتم ذلك مع شركات صغيرة الحجم أو تستخدم للغاية مع الشركات الكبيرة. من الانضباط وإدارة الخدمات وقد حولها منذ أوائل 1970 وكان في الاصل جزءا من الانضباط في إدارة العمليات.
واليوم ، يمكنك أن تجد العديد من مقدمي الخدمات والموارد التي تساعد على الاعمال التجارية الصغيرة والكبيرة تشتمل على مبادئ ادارة الخدمات الى منظمتهم. بعض من البائعين ان توفير وادارة الخدمات تشمل ما يلي : isys ، شركة اى بى ام وادارة الخدمات ، zenworks نوفل ، ومدير مؤسسة اوراكل altrius ادارة الجناح.
وفي حين ان مقدمي الخدمات المذكورة اعلاه منظمات المساعدة في ادارة مجموعات كبيرة من اجهزة الكمبيوتر (النظم الاليه) ، وهناك عدد قليل من الباعه ان تقديم الخدمات الاداريه وايضا ، وابرزها الخدمات في الاقتصاد العالمي.
علامة ما هو ادارة الخدمات؟
