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¿Cuáles son Predictive Dialers o marcadores predictivos de VoIP?
Predictive dailers son sistemas que automáticamente los números de teléfono de línea, típicamente para las ventas o las llamadas de votación. Un marcador predictivo es diferente de un autodialer en que autodialers simplemente marcar un número cada vez que un agente del centro de llamadas está disponible, mientras que un marcador predictivo intentos de previsión cuando un agente estará disponible y determina cuándo alguien ha contestado el teléfono en el otro extremo.
El objetivo es aumentar al máximo la cantidad de tiempo que los agentes pasan de hablar con posibles clientes - reducir al mínimo su tiempo de inactividad. De hecho, algunos estudios han encontrado que los marcadores predictivos pueden disminuir agente de call center el tiempo de inactividad de 40 minutos por hora a tan sólo 10.
En estos días marcadores predictivos de VoIP (soft VoIP) están ganando, ya que las empresas de venta por turnos a los centros de llamadas utilizando la telefonía por Internet en lugar de fijos tradicionales para ahorrar en gastos de comunicaciones.
El artículo de Forbes:
Los inversores han soured en Cisco Systems después de la compañía aumentaría los costos. Pero enterrado en la empresa del tercer trimestre los resultados financieros son algunos números que podrían beneficiarse de una amplia faja del sector de las telecomunicaciones.
Cisco (Nasdaq: CSCO), unidad de objetivos que el mercado de llamadas telefónicas en las líneas de Internet ha disparado de manera espectacular, CEO John Chambers dijo martes por la tarde. Salas dijo que la empresa empresa de comunicaciones del grupo, que se especializa en la voz sobre protocolo de Internet del mercado, vio aumentar las ventas en un 40% durante el último año. Si bien eso es una buena noticia para Cisco, la unidad resultados pueden ser aún mejor noticia para algunos de sus VoIP centrada en los competidores, que son todos rivalizan a la empresa hasta gobble IP-líneas telefónicas de un mercado de oro el Grupo de proyectos crecer de 1,6 mil millones de dólares en 2005 a $ 4,2 millones en el año 2010.
En una nota de investigación emitida el miércoles, analista de UBS Long Jiang dijo Cisco IP del teléfono indica el crecimiento "continuó robusto IP adopción por parte de las empresas" y comentó que la tendencia es una buena noticia para el resto de la industria también. Jiang añadió en una entrevista que la empresa legado teléfono proveedor Avaya (NYSE: AV), que controla alrededor del 20% del mercado, podría ver "impresionante" el crecimiento.
Jiang también dijo que Avaya, que compite con empresas como Nortel Networks (NYSE: NT), Siemens (NYSE: SI) y Alcatel (NYSE: ALA), debe superar las cuestiones específicas de la empresa, incluida una cadena de suministro problema. Sin embargo, señaló en su informe que las nuevas adiciones a Avaya la línea de productos, incluidos los sistemas de mensajería, podría ser "potenciales catalizadores positivos". Las acciones de Avaya recientemente negociados por el 5% de sus 52 semanas de alto, alcanzó el lunes.
Teléfono IP de las comunicaciones:
En una cuarta parte cuando muchos de sus colegas y competidores han luchado, los resultados de Cisco son especialmente dignos de mención. ¿Qué estás viendo y viviendo que es única?
John Chambers: Nuestra visión, estrategia y ejecución son claramente de trabajo. Cisco enfoque equilibrado para el mercado en términos de nuestros cuatro segmentos de clientes, básicas y tecnologías avanzadas, las empresas y la tecnología de arquitectura, junto con nuestros cinco principales teatros geográfica sigue trabajando muy bien. Estos fuertes resultados indican que tanto nuestra visión de cómo la industria va a evolucionar, así como nuestra estrategia de Cisco se ha posicionado para continuar su liderazgo en la industria.
En términos muy generales como la inteligencia se mueve a través de la red, la red se está convirtiendo en el principal motor no sólo de tecnologías de la información, sino también todas las formas de comunicaciones. Si esta es la forma en que el mercado evoluciona, y creemos que, es muy Cisco en una posición única para llevar a ambas comunicaciones y TI permitido por la red.
El impulso que estamos viendo que nos hace cómodo que no sólo estamos ganando frente a la mayoría de nuestros competidores en el mercado, pero la previsión y el posicionamiento de nuestros clientes de manera eficaz para transiciones en el mercado. Ya sea en la convergencia de datos, voz, video y movilidad, las evoluciones arquitectónicas, o de inteligencia en toda la red, creemos que Cisco está en una posición única para permitir que el futuro de la tecnología de la información y las comunicaciones.
Dicho esto, vamos a seguir vigilando a nuestros colaboradores y el mercado global para comprender mejor las preocupaciones que están experimentando.
Justo cuando parecía que China podría estar surgiendo de las darkside en VoIP, otra empresa en China da un paso hacia atrás:
EE.UU. Un fabricante de sistemas de gestión de red Miércoles dijo que había recibido una orden de Shangai Telecom Co de un sistema que pueda detectar y bloquear las llamadas telefónicas colocado a través de Internet.
Shanghai Telecom, que tiene 6,2 millones de fijos, a los planes de uso Narus Inc 's sistema para mejorar su capacidad de bloquear "no autorizado" de Internet pide que se conectan a su sistema telefónico, sin pasar por su estructura de peaje.
El uso de Internet llamada, también conocida como Voz sobre Protocolo de Internet, o VoIP, está creciendo rápidamente en todo el mundo, amenazando los modelos de negocios de algunas compañías telefónicas.
En los Estados Unidos, la Comisión Federal de Comunicaciones multó a una pequeña compañía telefónica que impedían a sus suscriptores de Internet de acceso a servicios de VoIP en competencia, pero algunos países con telecomunicaciones de propiedad estatal, las empresas están tomando otro rumbo.
En China, el gobierno ha caras con los transportistas y les ha permitido bloquear los servicios de VoIP que competir con la aerolínea propios productos. Un informe reciente en el Financial Times citó a un ejecutivo de una empresa de Hong Kong diciendo que el gobierno no emitirá nuevas licencias para ordenador a teléfono llamando a los servicios hasta el año 2008.
Este artículo de Tecnología Campus hace que el caso de que un sistema de VoIP no es sólo una medida de ahorro de costes, sino que puede impulsar su universidad ingresos. Normalmente el negocio de VoIP se hace caso a un costo de línea de corte argumento, José Panettieri establece un argumento para ver una solución de VoIP como un centro de ingresos, en lugar de la centro de coste que la mayoría de los departamentos de comunicación son vistos como:
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Firma de investigación de mercado In-Stat dice que los ingresos de voz por cable se encuentran en el descenso, de banda ancha con ingresos insuficientes para compensar la pérdida.
"Servicios de voz, que han experimentado un persistente presión de las alternativas inalámbricas, están cada vez más desafiada por las soluciones de VoIP", dice David Lemelin, In-Stat analista. «Larga Distancia, los ingresos son cada vez más irrelevantes como" cualquier distancia "planes de llamadas para alámbricas e inalámbricas se lleven a celebrar."
Doble modo de teléfonos móviles capaz de VoIP sobre Wi-Fi y GSM en las redes tradicionales están preparados para convertirse en "la próxima gran cosa". Viajeros frecuentes y frecuentes hablan por igual podrán beneficiarse de un servicio telefónico más barato proporcionado por VoIP en las redes WiFi están disponibles, si bien no renunciar a la flexibilidad y la amplia cobertura de la red tradicional de teléfono móvil. El ahorro de costes de VoIP aspecto es todavía más importante cuando los viajes internacionales se considera, como lo que tu teléfono GSM en el extranjero puede costar más de 2 dólares EE.UU. por minuto en llamadas cargos.
En este sentido, echa un vistazo a algunas de las mejores nuevas ofertas de VoIP en teléfonos GSM:
Empezando por el Calypso C1250i, con construido en 802,11 capacidad inalámbrica, permitiendo no sólo de audio VoIP llamadas telefónicas, pero cuando trabajó en equipo con sus 30 fotogramas por segundo reproducción de vídeo y grabación de funcionalidad, acción en vivo de video de teléfono a teléfono de videoconferencia como bien.
También notable acerca de Calypso Wireless es su "conmutación automático de la Red de Puntos de Acceso" la tecnología que permite la itinerancia sin fisuras de voz entre redes celulares GSM a redes WiFi.
A continuación se Voice Internet Teléfono de la Red (VIPN) Axia 308. Este teléfono GSM quadband también soporta GPRS, 802,11 WiFi, VoIP, y es un PDA corriendo Windows CE. El teléfono se venderá a alrededor de 600 dólares de los EE.UU..
Por último, Paragon Wireless presentó el primer doble modo de teléfono SIP en China esta semana - el PWTW-1100. El auricular dispone de cuatro horas hablar / 72 horas de reserva capacidad de la batería, incluso cuando sus Wi-Fi y GSM capacidades se están publicando. También ofrece una tarjeta de memoria SD y ranura de un reproductor de MP3, lo que le gusta la funcionalidad del iPod. Y en términos de seguridad de cifrado WPA y una VPN (Virtual Private Networking) de clientes se incluyen, también.
Estos son algunos de los más populares de VoIP GSM de doble modo de teléfonos, pero claramente no son los únicos. Cualquier cosa mejor que hay que perderse? Publicar un comentario.
Buenas noticias de China en servicio VoIP. A pesar de que anteriormente se preocupa que China iba a prohibir VoIP. Ahora que se ha invertido curso y decidió legalizar el servicio de VoIP:
El Ministerio de Industria de la Información de China es probable que la primera cuestión Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) licencia en el país en junio de este año, a más tardar, dijo una fuente en el ministerio.
El cambio no sólo es señal de que China está aflojando su control sobre las empresas de VoIP, pero también podría indicar que tendrá un impacto significativo sobre la nación del sector de telecomunicaciones. La apertura de negocios de VoIP se ha convertido en una tendencia mundial de estos años.
El ministerio ha hecho un primer plan para el desarrollo de VoIP en China, dijo la fuente. Se tiene previsto publicar la primera licencia a una empresa bajo la égida de la empresa estatal de Bienes Supervisión y Administración de la Comisión del Consejo de Estado, y hace que la empresa como un piloto de VoIP transportista.
A continuación, la nación va a abrir su mercado de VoIP en su totalidad en 2007, cuando los transportistas de telecomunicaciones también pueden solicitar licencias para VoIP, pronosticó la fuente.
La empresa elegida se dice que es una en el sur de China, que necesita ser terminado. La fuente se negó a decir el nombre de la empresa para tener la licencia, pero confirmó que la empresa no es un transportista.
La empresa operará el negocio de VoIP a nivel nacional y construir plataformas de VoIP y tecnologías de funcionamiento, según la fuente.
Su primera plataforma de tecnología VoIP se espera que esté terminado el 20 de marzo, dijo la fuente. Funcionarios del ministerio visitó la empresa hace varios días, añadió.
Un poco de humor, sino también seriedad, Russell Shaw de ZDNet en:
¿Está seguro de que comprar una línea 150-VoIP solución a CompUSA? De ZDNet 's Russell Shaw - el día de ayer en primavera VON 2006, CompUSA anunció su asociación con Bandwidth.com y Sylantro Systems para ofrecer lo que denominó la primera todas las funciones de anfitrión de servicio de VoIP para las pequeñas y medianas empresas en el sector del comercio minorista. Los destinatarios serán las empresas que necesitan de 10 a 200 líneas. Tengo una palabra para esta estrategia. Dos palabras, […]
A través de Forbes:
Son pocos los hogares de América el uso de voz-over-Internet Protocol (VoIP) como su teléfono de casa, pero la adopción es cada vez más - hasta un 20% desde junio de 2005 - y la mayoría de los usuarios están satisfechos con su servicio.
Acerca de EE.UU. 3.9 millones de hogares utilizan VoIP en el hogar servicio telefónico en enero de 2006, según un estudio dado a conocer martes por Telephia, una firma de investigación de mercado. Eso representa aproximadamente el 3,5% de EE.UU. los hogares, frente a 2,9% el uso de VoIP en junio de 2005. Sin embargo, la encuesta no incluía digital de teléfono ofertas de compañías de cable como Comcast (Nasdaq: CMCSA) y Time Warner (NYSE: TWX), que halcón "triple-play" paquetes de televisión, de datos de alta velocidad y servicio telefónico.
De los no-los servicios de VoIP por cable, Vonage lleva el pack con un 47,5% de cuota de mercado, frente a un 40% de share el pasado mes de junio. Vonage había casi cuatro veces los EE.UU. parte de su competidor más cercano, Skype, unidad de eBay (NASDAQ: EBAY), que coloca en segundo lugar con un 11,8% de share.
La cuota de mercado no conduce necesariamente a la rentabilidad, no obstante. Vonage, que anunció planes de IPO durante el mes pasado, perdió casi $ 190 millones en los nueve primeros meses de 2005.
