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Quels sont Predictive Dialers ou VoIP Predictive Dialers?
Dailers prédictive des systèmes qui sont automatiquement un numéro de téléphone, généralement pour les ventes ou les bureaux de vote appels. Une prévision d'appels est différent d'une autodialer dans ce autodialers simplement composer un numéro à chaque fois un agent de centre d'appel est disponible, tandis qu'une tentative d'appels prédictifs de prévoir quand un agent sera disponible et détermine le moment où quelqu'un a répondu le téléphone à l'autre extrémité.
L'objectif est de maximiser la quantité de temps que les agents passent de parler aux clients potentiels - en minimisant leur temps d'inactivité. En fait, certaines études ont montré que les Dialers prédictive peut diminuer agent de centre d'appels temps d'inactivité de 40 minutes par heure pour aussi peu que 10.
Ces jours-ci VoIP prédictive dialers (soft VoIP) sont de plus que les ventes d'entreprises passent à des centres d'appels utilisant la téléphonie sur Internet plutôt que fixes traditionnelles pour économiser sur les frais de communication.
L'article de Forbes:
Les investisseurs ont soured sur Cisco Systems après que l'entreprise a déclaré des coûts augmenter. Mais enterré dans l'entreprise du troisième trimestre des résultats financiers sont quelques chiffres qui pourraient bénéficier une large bande du secteur des télécommunications.
Cisco (Nasdaq: CSCO) unité qui vise le marché des appels téléphoniques placés sur les lignes Internet a grimpé de façon spectaculaire, PDG John Chambers a déclaré mardi après-midi. Chambers a déclaré que la société de l'entreprise de communications du groupe, qui se spécialise dans la voix sur protocole Internet marché, a vu les ventes augmenter de 40% par rapport à l'année dernière. Alors que c'est une bonne nouvelle pour Cisco, l'unité de résultats mai être encore meilleures nouvelles pour certains de ses voix sur IP axé sur les concurrents, qui sont tous en lice pour gobble up entreprise IP-lignes téléphoniques-l'un marché Dell'Oro Group projets croître de 1,6 milliard de dollars en 2005 à $ 4,2 milliards en 2010.
Dans une note de recherche publié le mercredi, analyste UBS Long Jiang a dit Cisco IP-téléphone indique la croissance "robuste continué IP adoption par les entreprises" et a fait observer que la tendance est une bonne nouvelle pour le reste de l'industrie ainsi. Jiang a ajouté dans une interview que l'héritage d'affaires des fournisseurs de téléphonie d'Avaya (nyse: AV), qui contrôle environ 20% du marché, pourrait voir "impressionnante" la croissance.
Il avait également déclaré que Avaya, qui en concurrence avec des entreprises comme Nortel Networks (nyse: NT), Siemens (nyse: SI) et Alcatel (nyse: ALA), a besoin de surmonter les problèmes spécifiques à l'entreprise, y compris une chaîne d'approvisionnement problème. Mais il a noté dans son rapport que les nouveaux ajouts à Avaya La gamme de produits, y compris les systèmes de messagerie, pourrait être "positif potentiel des catalyseurs." Avaya actions ont récemment négociées en baisse de 5% par rapport à leurs 52 semaines de haut, a atteint lundi.
Téléphone IP communications:
Dans un quartier où de nombreux jeunes de votre âge et les concurrents ont lutté, Cisco résultats sont particulièrement dignes de mention. Qu'est-ce que vous voir et que l'expérience est unique?
John Chambers: Notre vision, la stratégie et l'exécution sont clairement de travail. Cisco approche équilibrée sur le marché en termes de nos quatre segments de clientèle, de base et des technologies de pointe, les entreprises et les technologies de l'architecture, combinée avec nos cinq principaux théâtres géographique continue de travailler très bien. Ces excellents résultats indiquent que les deux notre vision de la façon dont l'industrie va évoluer ainsi que notre stratégie a positionné pour Cisco leadership continu dans l'industrie.
En termes très généraux que l'intelligence se déplace dans tout le réseau, le réseau est en train de devenir le premier pilote non seulement, mais aussi toutes les formes de communication. Si c'est la manière dont le marché évolue, et nous pensons qu'il sera, très Cisco est particulièrement bien placé pour conduire dans les communications et les TI ont permis par le réseau.
L'élan que nous constatons nous rend confortable que non seulement sommes-nous gagner par la plupart de nos concurrents sur le marché, mais l'anticipation de positionnement et de nos clients de manière efficace pour les transitions sur le marché. Que ce soit la convergence des données, voix, vidéo et de la mobilité, l'évolution architecturale, ou l'intelligence à travers le réseau, nous croyons que Cisco est particulièrement bien placé pour permettre à l'avenir de l'informatique et des communications.
Cela dit, nous continuerons de suivre nos pairs et l'ensemble du marché afin de mieux comprendre les préoccupations qu'ils rencontrent.
Alors qu'il attend comme la Chine pourrait se dégager de la VoIP sur Darkside, une autre entreprise en Chine prend un pas en arrière:
Un fabricant américain de systèmes de gestion de réseau a annoncé mercredi qu'elle avait reçu une commande de Shanghai Telecom Co. pour un système qui permet de détecter et de bloquer les appels téléphoniques placés sur Internet.
Shanghai Telecom, qui a 6,2 millions de lignes fixes, des plans d'utiliser Narus Inc s système pour améliorer sa capacité de blocage "non autorisée" appels Internet qui se connectent à son système téléphonique, sans passer par sa structure de bilan.
Utilisation de l'Internet appelant, également connu sous le nom de Voice over Internet Protocol, ou VoIP, est de plus en plus rapidement à travers le monde, menaçant les modèles économiques de certaines compagnies de téléphone.
Aux États-Unis, la Federal Communications Commission a reçu une amende de petites compagnies de téléphone qui a empêché son d'abonnés à l'Internet d'accéder à concurrence de services VoIP, mais avec certains pays appartenant à l'Etat des entreprises de télécommunications sont l'adoption d'une autre tactique.
En Chine, le gouvernement a face avec les transporteurs et leur a permis de bloquer les services VoIP qui sont en concurrence avec le transporteur ses propres produits. Un rapport récent du Financial Times a cité un pouvoir exécutif dans une société de Hong Kong que de dire que le gouvernement n'aurait pas émettre de nouvelles licences d'ordinateur à téléphone des services d'appel jusqu'en 2008.
Cet article de la technologie Campus fait le cas où un système de VoIP n'est pas seulement une mesure de réduction des coûts, mais peut accroître votre université recettes. Généralement, les cas d'affaires VoIP est fait sur une réduction des coûts argumentation, Joseph Panettieri énonce un argument de poids pour l'affichage d'une solution VoIP comme un centre de revenus, plutôt que le centre de coûts que la plupart des services de communication sont considérés comme:
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Marché firme de recherche In-Stat affirme que la voix sur fil revenus sont en baisse, à large bande revenus insuffisants pour compenser la perte.
"Voice, qui ont connu la pression persistante de solutions sans fil, sont de plus en plus contestée par les solutions VoIP," déclare David Lemelin, In-Stat analyste. "Long distance revenus sont de plus en plus d'être sans intérêt comme« tout à distance "pour les appels filaires et sans fil, services de garde."
Dual Mode de téléphones mobiles capables de VoIP sur WiFi et GSM sur les réseaux traditionnels sont en passe de devenir "la prochaine grande chose." Les voyageurs fréquents et souvent aussi bien orateurs sera en mesure de bénéficier de téléphone moins cher service fourni par VoIP lors de réseaux WiFi sont disponibles, tout en ne donnant pas de la souplesse et d'une large couverture du réseau traditionnel de téléphonie mobile. La VoIP de réduction des coûts aspect est d'autant plus important lorsque le trafic international de voyageurs est pris en compte, dans ce qui porte votre téléphone GSM à l'étranger peut vous coûter plus de US $ 2 par minute en appelant frais.
Ici, nous prenons un coup d'œil à quelques-unes des meilleures nouvelles offres dans les téléphones GSM VoIP:
Première est la Calypso C1250i, avec 802,11 construit en fil, ce qui permet non seulement VoIP audio appels téléphoniques, mais quand équipe avec ses 30 images vidéo par seconde lecture et d'enregistrement de la fonctionnalité, l'action en direct vidéo de téléphone à téléphone vidéo conférence en tant que bien.
Aussi notables sur Calypso Wireless est son «allumage automatique des points d'accès au réseau" technologie qui permet d'itinérance sans solution de voix entre les réseaux cellulaires GSM à réseaux WiFi.
Next up est la voix de Téléphonie Internet du Réseau (VIPN) Axia 308. Ce GSM quadband téléphone supporte également GPRS, WiFi 802,11, VoIP, et est un PDA sous Windows CE. Le téléphone se vendra environ US $ 600.
Enfin, Paragon Wireless a présenté le premier bi-mode SIP téléphone en Chine cette semaine - la PWTW-1100. L'appareil bénéficie d'un parler quatre heures / 72 heures alloué la capacité de la batterie, même lorsque son WiFi et GSM capacités sont en cours d'exécution. Il offre également une carte mémoire SD et un slot lecteur MP3, l'iPod lui donnant comme fonctionnalité. Et en termes de sécurité WPA et un cryptage VPN (Virtual Private Networking) du client sont inclus, ainsi.
Telles sont quelques-unes des plus chauds VoIP GSM téléphones bi-mode, mais clairement ils ne sont pas les seuls. Tout ce mieux là-bas que nous avons manqué? Publier un commentaire.
Bonnes nouvelles de Chine sur les services VoIP. Alors que nous étions déjà inquiets que la Chine allait interdire la VoIP. Maintenant, il s'est inversée cours et a décidé de légaliser service de Voix sur IP:
Le Ministère de l'Industrie de l'information de la Chine est probablement la première question Voice over Internet Protocol (VoIP) de licence dans ce pays en Juin au plus tard, a déclaré une source au ministère.
Le passage des signaux non seulement que la Chine desserre son contrôle sur la VoIP aux entreprises, mais aussi pourrait indiquer qu'il aura un impact significatif sur la nation du secteur des télécommunications. L'ouverture de la voix sur IP d'entreprise est devenu une tendance mondiale de ces années.
Le ministère a fait un premier système de VoIP de développement en Chine, a dit la source. Il prévoit de publier la première licence à une entreprise sous l'égide de l'état-Owned Assets Supervision and Administration Commission du Conseil d'Etat, et rend la société comme un pilote VoIP transporteur.
Ensuite, la nation ouvrira ses VoIP marché entièrement en 2007, date à laquelle les transporteurs de télécommunications peuvent également demander des licences pour la VoIP, prédit la source.
La société est choisi, dit-on, un en Chine du Sud, qui doit être finalisé. La source a refusé de dire le nom de l'entreprise d'avoir la licence, mais il a confirmé que la société n'est pas un transporteur.
La société exploitera l'entreprise VoIP au niveau national et de construire des plates-formes pour la technologie VoIP et de l'exploitation, selon la source.
Sa première plate-forme de la technologie VoIP devrait être achevé sur Mars 20, a dit la source. Des fonctionnaires du ministère a visité l'entreprise il ya quelques jours, at-il ajouté.
Un peu d'humour, mais aussi la gravité, de Russell Shaw à ZDNet:
Voulez-vous vraiment acheter une 150-ligne solution VoIP à CompUSA? Par ZDNet l 'Russell Shaw - Hier, lors de Spring 2006 VON, CompUSA a annoncé son partenariat avec Bandwidth.com et Sylantro Systems d'offrir ce qu'elle a appelé le premier doté de toutes les fonctionnalités accueilli service de Voix sur IP pour les petites et moyennes entreprises dans l'industrie du commerce de détail. Les publics cibles seront les entreprises qui ont besoin de 10 à 200 lignes. J'ai un mot à cette stratégie. Deux mots, […]
Via Forbes:
Peu de ménages américains utilisent la voix sur protocole Internet (VoIP) services de leur téléphone mais l'adoption est de plus en plus - une hausse de 20% depuis Juin 2005 - et la plupart des utilisateurs sont satisfaits de leur service.
Environ 3,9 millions de ménages américains utilisés comme lieu de VoIP-service de téléphonie en Janvier 2006, selon une étude publiée mardi par Telephia, une firme d'études de marché. Cela représente environ 3,5% des ménages américains, en hausse de 2,9% à l'aide de VoIP en Juin 2005. Toutefois, l'enquête n'a pas de téléphone numérique offre de compagnies de câble comme Comcast (Nasdaq: CMCSA) et de Time Warner (nyse: TWX), qui faucon «triple-play" des paquets de la télévision, de données à haut débit et téléphone.
De la non-câble des services VoIP, Vonage mène le peloton avec un 47,5% de part de marché, en hausse de 40% des parts Juin dernier. Vonage a près de quatre fois la part des États-Unis de son plus proche concurrent de Skype, une unité d'eBay (NASDAQ: EBAY), qui en deuxième place avec un 11,8%.
Part de marché ne conduit pas nécessairement à la rentabilité, si. Vonage, qui a annoncé les offices de propriété industrielle plans le mois dernier, a perdu près de 190 millions $ au cours des neuf premiers mois de 2005.
