Qu'est-ce que Computer Telephony Integration (CTI)?
Computer Telephony Integration est un ensemble de technologies pour l'intégration des ordinateurs et des systèmes téléphoniques.
CTI fonctionnalité se divise en deux catégories générales:
- CTI permet à l'utilisateur de contrôler leur système téléphonique
- CTI permet au système téléphonique d'afficher des informations par l'intermédiaire de l'ordinateur
Un utilisateur avec un CTI-ordinateur sera en mesure de composer le téléphone, répondre au téléphone, et accrochez-le téléphone, tous de leur PC. Appelez Telephony Integration permet aux utilisateurs de composer le téléphone à partir des carnets d'adresses stockées sur leur ordinateur. La plupart des systèmes CTI également permettre aux utilisateurs d'interagir avec la téléconférence.
CTI-Un ordinateur affichera également des informations du système téléphonique, tels que l'appelant-ID ou ANI données. CTI systèmes sophistiqués également afficher des informations de clavier et de réponse vocale interactive (RVI).
Computer Telephony Integration normes
CSTA (Computer-le soutien des applications de la téléphonie) est une ECMA (European Computer Manufacturers Association) pour l'intégration de téléphonie d'ordinateur qui a été ratifié par l'ITU.
TSAPI (Telephony Service Application Program Interface) est un AT & T / Lucent / Novell standard pour l'intégration de téléphonie d'ordinateur.
TAPI (Telephony Applications Program Interface) est le standard Microsoft pour l'intégration de téléphonie d'ordinateur.
Bookmark Qu'est-ce que Computer Telephony Integration (CTI)?
Gratuit livres blancs sur la téléphonie
