Wat is Predictive Dialer Software?
Predictive dialer software is ontworpen om automatisch in te bellen bij het juiste aantal telefoontjes naar overeenkomen met het patroon van de beschikbare call center personeel.
Zonder predictive dialing software, een outbound call center zal moeten wachten tussen telefoongesprekken tot een andere persoon de antwoorden op de telefoon. Dit kan erg duur zijn in termen van verlies van productiviteit. Met een predictive dialer, een nieuw telefoontje moet beschikbaar zijn zodra de call center agent hangt samen met de laatste oproep.
Predictive dialer software voldoet aan deze door de voorspelling van het aantal telefonische oproepen moeten worden geplaatst. Als de predictive dialer software is niet genoeg plaats oproepen, de agenten zal zitten inactief te wachten voor een oproep. Als de predictive dialer software plaatsen te veel vraagt, geen agent beschikbaar zal zijn om te spreken met de persoon die beantwoordt de telefoon. Als je ooit kreeg een telefoontje en hoorde een opgenomen boodschap die zei iets als "houd de lijn voor de komende beschikbaar agent", u hebt ervaren een predictive dialer mislukking.
Predictive dialer software
Commercial predictive dialer software is beschikbaar van leveranciers, zoals Aspect, SunDialer, en Nortel.
Sommige open source software respondenten gratis predictive dialer software. Sommige van deze pakketten zijn:
GnuDialerGnuDialer is een open source predictive dialer. GnuDialer dit moment ondersteunt inbound / outbound, Open / dichter, en Auto nummerkeuze modi. GnuDialer is geschreven in multi-proces van object-georiënteerd C + + en is heel modulair. GnuDialer is gebouwd met Asterisk, MySQL, en draait op GNU / Linux.
Schaduwrijke DialSchaduwrijke Dial is een lichtgewicht predictive dialer voor de Asterisk-telefoniesysteem. Schaduwrijke Dial bestaat uit wijzigingen in de C-code kern van Asterisk, alsmede de controle code geschreven in Tcl.
Voeg Wat is predictive dialer software?
Gratis white papers over telefonie
