Quel est prédictive Dialer Software?
Predictive Dialer logiciel est conçu pour composer automatiquement le bon nombre d'appels téléphoniques en fonction du modèle de centre d'appels disponible personnel.
Sans logiciel de composition prédictive, un centre d'appels sortants, il faut attendre entre des appels téléphoniques jusqu'à ce qu'une autre personne répond au téléphone. Cela peut être très coûteux en termes de perte de productivité. Avec une prévision d'appels, un nouveau coup de téléphone devrait être disponible dès que l'agent de centre d'appels raccroche avec le dernier coup de téléphone.
Predictive Dialer logiciel accomplit cette prévision par le nombre d'appels téléphoniques doivent être placés. Si le logiciel d'appels prédictifs ne met pas assez de demande, les agents seront en suspens en attendant un appel. Si le logiciel d'appels prédictifs lieux trop nombreux appels, aucun mandataire sera disponible pour parler avec la personne qui répond au téléphone. Si vous avez déjà reçu un appel téléphonique et a entendu un message enregistré qui dit quelque chose comme "S’il vous plaît tenir la ligne pour le prochain agent disponible", vous avez connu un échec d'appels prédictifs.
Predictive Dialer logiciel
Commerciales d'appels prédictif logiciel est disponible auprès des fournisseurs comme Aspect, SunDialer, et Nortel.
Certains logiciels libres contributeurs fournir gratuitement le logiciel d'appels prédictifs. Certains de ces ensembles sont les suivants:
GnuDialerGnuDialer est une source d'appels prédictifs. GnuDialer prend actuellement en charge récepteur / émetteur, d'ouverture / de plus près, et les modes de composition automatique. GnuDialer est écrit en multi-processus orienté objet C + + et est très modulaire. GnuDialer a été construit avec Asterisk, MySQL et tourne sur GNU / Linux.
Shady DialShady Dial est un léger appels prédictif pour la Asterisk système de téléphonie. Shady Dial comprend des modifications au code C de base de Asterisk, ainsi que le contrôle de code écrit en Tcl.
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