どのような予測ダイヤラソフトウェアは何ですか？
予測ダイヤラソフトウェアを自動的に電話の正しい番号をダイヤルするように設計されている利用可能なコールセンターの人員のパターンと一致するように求めている。
予測ダイヤルソフトウェアがなければ、外部へのコールセンターの電話の呼び出しの間に別の人まで、携帯電話の回答を待つ必要があります。 これはかなり失われた生産性の面で高価なことができます。 を予測ダイヤラでは、新しい電話をすぐにコールセンターのエージェントとして利用できるようにしなければならない最後の電話をハングします。
予測ダイヤラソフトウェアをどのように多くの電話の呼び出しに配置する必要があると予測して、この達成。 予測ダイヤラを呼び出す場合は、ソフトウェアに十分な場所がない場合、エージェントの呼び出しを待って座っているアイドルれます。 予測ダイヤラソフトウェアが多すぎる場合は、呼び出しの場所は、エージェントは、携帯電話の答えは、人と話すように利用できるようになります。 もし今までの電話を受けていると、何かのように"次の利用可能なエージェント"のラインホールド氏は録音メッセージを聞いて、あなたは予測ダイヤラの失敗を経験している。
予測ダイヤラソフトウェア
予測ダイヤラ商用ソフトウェアベンダからのアスペクト、 SunDialer 、ノーテルなどは入手可能です。
いくつかのオープンソースソフトウェアの貢献無料予測ダイヤラソフトウェアを提供しています。 これらのパッケージの一部です：
GnuDialerGnuDialer 、オープンソースの予測ダイヤラです。 現在サポートしていますGnuDialer受信/送信は、 Open /近い、オートダイヤルモード。 GnuDialerマルチで書かれているプロセスウオブジェクト指向+ +と非常にモジュール化されています。 GnuDialerアスタリスクと、 MySQLを使用して、建設されたとGNU / Linux上で動作している。
日陰のダイヤル日陰のダイヤルは、 Asteriskの電話システムのための軽量ダイヤラ予測されています。 日陰のダイヤル変更のアスタリスクのCコードのコアに加え、制御コードのTclで書かれています。
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