Wat is Predictive Dialer Software?
Predictive dialer software is ontworpen om automatisch in te bellen bij het juiste nummer van telefoongesprekken naar het patroon van de beschikbare call center personeel.
Zonder predictive dialing software, een outbound call center zal moeten wachten tussen telefoongesprekken tot een andere persoon een antwoord op de telefoon. Dit kan erg duur zijn in termen van verloren productiviteit. Met een predictive dialer, een nieuw telefoontje moet beschikbaar zijn zodra de call center agent hangt samen met de laatste telefoontje.
Predictive dialer software overigens door de voorspelling hoeveel telefoongesprekken moeten worden gelegd. Als de predictive dialer software heeft geen plaats genoeg oproepen, de agenten zullen zetelen stationair te wachten voor een oproep. Als de predictive dialer software plaatsen te veel vraagt, geen agent beschikbaar zal zijn om te spreken met degene die het antwoord is op de telefoon. Als u ooit kreeg een telefoontje en hoorde een opgenomen boodschap die zei iets als "Gelieve even aan de lijn voor de eerstvolgende beschikbare agent", hebt u een ervaren predictive dialer mislukking.
Predictive Dialer software
Commerciële predictive dialer software is verkrijgbaar via leveranciers zoals Aspect SunDialer en Nortel.
Sommige respondenten open source software gratis predictive dialer software. Sommige van deze pakketten zijn:
GnuDialerGnuDialer is een open source predictive dialer. GnuDialer dit moment ondersteunt inbound / outbound, Open / dichter en Auto dialing modi. GnuDialer is geschreven in multi-process objectgeoriënteerde C + + en is heel modulair. GnuDialer werd gebouwd met behulp van Asterisk, MySQL, en draait op GNU / Linux.
Shady DialShady Dial is een lichtgewicht predictive dialer voor de Asterisk-telefoniesysteem. Shady Dial bestaat uit wijzigingen in de C-code kern van Asterisk, alsmede de controle code die is geschreven in Tcl.
 |
Bookmark Wat is predictive dialer software?
Gratis white papers over telefonie
